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当前，零售行业大多面临着获客成本增加、线上线下融合困难、营业数据混乱、门店管理杂乱、物流成本提高等问题。在这样的形势下，数字化成为零售企业突破困境的关键举措。区别于传统零售，"新零售”应该是进行了数字化转型的零售。新零售是以大数据、物联网、AI技术等新信息技术为驱动，大胆应用直播、到家、无接触式配送、私域等新技术模式，以满足消费者各方面需求的购物场景为重要，将线上线下的人、货、场三要素重构。在当前的环境下，中国零售行业大多处于起步与实践阶段，基于零售数字化转型已做的工作大概可以分为以下两个方面：基础信息系统搭建：整合财务、客户、门店、营销、采购、供应链以及服务等信息系统搭建；数字化平台整合：打造贯通上下游和合作伙伴的数字化合作平台，并可以为消费者提供与众不同的数字化商品和服务；

关于零售数字化发展的未来趋势，虽然当前各种前沿技术和产品在零售领域得以应用，但其应用落地仍处于初级阶段。未来，随着IT基础设施的发展、解决方案的完善和市场教育的加深，零售科技创新的应用场景必将更成熟、落地规模更庞大、与业务结合更深入、产业链条覆盖更详细，赋能效果更突出。某种程度上来说，信息化是数字化的初级阶段，数字化是信息化的进一步发展。信息部要围绕企业的经营活动，开展工作。在信息化的基础上，进行数字化改造工作。选择合适的数字化伙伴，借助外部的力量促进内部的变革。对于大型连锁零售企业来说，零售数字化转型将十分迫切，而其重要就是借助新的信息化、数字化重构“人、货、场”，把效能与数据一体化的实时性提高上去。互道信息引导大型零售企业“数字化”在领域内的普遍落地应用，携手客户实现数字化升级的同时，加速行业数字化水平的详细发展。智慧零售是传统品牌互联网时代深度分销的春天。

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